①よくあるお問い合わせ


・支払い方法の種類
各種クレジット、交通系IC、楽天Edy、QR決済、ID、QuicPayなどがご利用いただけます。

・商品の在庫、発売日について
コラボレーション詳細等はKITH TOKYO NEWSをご覧ください。
https://kithtokyo.com/blogs/news

・購入制限について
アイテムによって異なりますので、店頭でスタッフにご確認ください。

・商品について
サイズスペック、展開サイズは店頭のスタッフにご確認ください。

・本国オンライン購入に関する問い合わせ
オンライン購入での問い合わせはすべて下記アドレスに問い合わせください。　　　　
customerservice@kith.com 　（ENGLISH）

・問い合わせしたが返信がない
返品・交換の問い合わせのみご利用ください。
その他問い合わせには返答いたしませんのでご了承ください。



②抽選に関して


・生年月日や名前など個人情報など相違について
ご自身で入力しご応募頂いておりますので、証明書と一字一句でも一致しない場合は当選無効となります。

・当選時間に間に合わない場合
抽選応募時の注意書きにあるように当選無効となります。

・入店できる対象
ご同行頂けるのは小学生以下のお子様のみ可能です。
購入権は当選者様のみです。

・学生証でも対応可能か
証明書は運転免許証、住民基本台帳、在留資格カード、マイナンバーカード、障がい者手帳が対象です。
有効期限内で顔写真付きが条件です。画像データ、コピー、他人の物は無効です。

・複数応募してしまいキャンセルしたい
キャンセルはできません。同情報で同じ時間帯・内容でのご応募は1票として扱わせていただきます。

・当日一般入場できるか
抽選アイテムによってフロアの入店制限、時間帯が異なります。
抽選注意事項をご確認いただくか、店舗スタッフにお問い合わせをお願いいたします。



➂返品交換に関して


下記条件に当てはまるアイテムは交換の対象とさせていただきます。

・購入後14日以内且つレシートをお持ちの場合。

・当社基準により未使用品と判断ができ、付属品、商品タグ、箱等が揃っている場合。

・店舗の不備で箱、中身の入れ違い、金額違いで販売してしまっている場合。


下記条件に当てはまるアイテムは返品の対象とさせていただきます。

・商品に不備があり、交換できる在庫の用意が無い場合。

・店舗の不備で箱、中身の入れ違い、金額違いで販売してしまっている場合。

上記に当てはまる場合、恐れ入りますがレシートの画像、不備箇所の画像をメールに添付お願いいたします。
customerservice@kithtokyo.com


下記条件に当てはまるアイテムは交換の対象外とさせていただきます。

・レシートが無い場合。

・当社基準により着用が認められる場合。

・付属品、商品タグ、箱等を紛失している場合。

・一度交換されている商品。

・一部限定の商品。

・当店の抽選で購入された商品。

・購入後に臭いの付着や汚れが確認できる場合。



➃ペット同伴について


・大きさが10kg未満の小型犬（その他ペットも同様）は同伴でご入店いただくことが可能です。

・店内では必ずペットをカバンやキャリーバッグの中に入れていただく必要がございます。

・他のお客様へのご配慮をお願い申し上げます。

・ペットによる器物破損・損害クレームは、飼い主様の責任においてご対応ください。

・ペットが原因でのお客さま同士のトラブルについては、当店は責任を負いかねますので、ご了承ください。

・ペット同伴が可能なエリアはKITH 1Fの路面店区画のみで、その他施設は館のルールに準じます。

・周りのお客様に迷惑がかかると判断した際、退店をお願いする場合がございます。